Eliminación de Datos

• Si nos escribiste o usaste el diagnóstico: los datos de contacto y del negocio que enviaste por el sitio o por WhatsApp.
• Si conectaste tu cuenta de Instagram o Facebook a Atlas X Connect: el identificador de tu cuenta, el token de acceso que autorizaste, y los comentarios y mensajes que la automatización procesó para responder en tu nombre.
• Si comentaste o escribiste a una cuenta que usa Atlas X Connect: tu nombre de usuario, tu identificador y el texto del comentario o mensaje, usados solo para darte una respuesta.

Escríbenos a info@atlasx.tech con el asunto «Eliminar mis datos» e indica tu nombre de usuario de Instagram o Facebook, o el correo o teléfono con el que te comunicaste con nosotros. No necesitas explicar el motivo.

También puedes escribirnos por WhatsApp al +593 93 961 3590.

Si conectaste tu cuenta, puedes retirar el acceso de Atlas X Connect por tu cuenta en cualquier momento:

• Instagram: Configuración → Apps y sitios web → Activas → Atlas X Connect → Eliminar.
• Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web → Atlas X Connect → Eliminar.

Al quitar el acceso, la app deja de recibir tus datos de inmediato. Para borrar también lo que ya conservamos, envíanos la solicitud del punto 2.

• Confirmamos que recibimos tu solicitud en un máximo de 3 días hábiles.
• Eliminamos tus datos, tokens de acceso, registros de comentarios y mensajes, y datos de contacto, en un máximo de 30 días.
• Te enviamos una confirmación cuando la eliminación esté completa.

Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar, por ejemplo datos de facturación, durante el plazo que exija y sin usarlo para ningún otro fin.

Para conocer qué datos tratamos y para qué, consulta nuestra Política de Privacidad.